VeloBank
VeloBank umożliwia sprawdzenie tożsamości doradcy w bankowości mobilnej lub internetowej. Po zalogowaniu w trakcie połączenia zobaczysz wizytówkę z imieniem, nazwiskiem i numerem telefonu, z którego dzwoni doradca. To osobna czynność od potwierdzania Twojej tożsamości jako klienta.
Jak zweryfikować pracownika VeloBank?
Wykonaj te kroki w trakcie rozmowy, przed przekazaniem jakichkolwiek informacji.
Zaloguj się w trakcie połączenia
Po odebraniu telefonu zaloguj się do bankowości mobilnej lub internetowej VeloBanku — nie przerywając rozmowy. Wizytówka doradcy jest dostępna po zalogowaniu.
Sprawdź wizytówkę doradcy
Na wizytówce porównaj imię i nazwisko oraz numer telefonu, z którego dzwoni doradca, z tym, co słyszysz i widzisz na wyświetlaczu.
Kontynuuj albo rozłącz się
Jeśli dane na wizytówce się zgadzają, możesz kontynuować. Jeśli nie możesz ich potwierdzić albo są inne — natychmiast rozłącz się i sam zadzwoń na +48 664 919 797.
Swoją tożsamość potwierdź osobno
Weryfikacja doradcy (wizytówka) to nie to samo co potwierdzenie Ciebie jako klienta. Doradca może potem zaproponować logowanie do bankowości telefonicznej, pytania weryfikacyjne albo push. Nie podawaj haseł ani kodów przez telefon.
Sygnały ostrzegawcze — to może być oszust
Jeden z poniższych punktów wystarczy, aby natychmiast się rozłączyć.
- Konsultant odmawia weryfikacji przez aplikację
- Po zalogowaniu nie da się potwierdzić danych na wizytówce doradcy
- Niezgodność danych na wizytówce z tym, co słyszysz przez telefon
- Prośba o pilne działanie bez możliwości weryfikacji
- Żądanie podania haseł lub kodów SMS
- Nakłanianie do instalacji oprogramowania
- Prośba o przelew na inne konto
Dobrze wiedzieć
Wizytówkę doradcy VeloBank pokazuje w bankowości mobilnej lub internetowej po zalogowaniu. Najszybszy kontakt wychodzący to VeloPhone po zalogowaniu w aplikacji. Potwierdzenie Twojej tożsamości (pytania, bankowość telefoniczna albo push) to kolejny, osobny krok.
W razie wątpliwości zastosuj zasadę „Oddzwoń sam”: rozłącz się i zadzwoń na numer z karty albo z oficjalnej strony banku. Oficjalna instrukcja: Weryfikacja doradcy — VeloBank.