Erste Bank Polska — dawniej Santander Bank Polska
Erste Bank Polska — dawniej Santander Bank Polska — umożliwia sprawdzenie tożsamości doradcy w aplikacji Erste (wcześniej Santander mobile). Podczas rozmowy przychodzącej doradca może wysłać powiadomienie push z imieniem i nazwiskiem; potwierdzasz je Mobilną autoryzacją.
Jak zweryfikować pracownika Erste?
Wykonaj te kroki w trakcie rozmowy, przed przekazaniem jakichkolwiek informacji.
Poproś o potwierdzenie w aplikacji
Podczas rozmowy poproś doradcę o wysłanie powiadomienia push w aplikacji Erste. Bank nie potwierdza tożsamości pracownika SMS-em.
Sprawdź imię i nazwisko
W aplikacji zobaczysz imię i nazwisko doradcy. Porównaj je z danymi podanymi głosowo.
Potwierdź Mobilną autoryzacją
Jeśli dane się zgadzają, potwierdź powiadomienie Mobilną autoryzacją. Wymaga to aktywnej aplikacji i Mobilnej autoryzacji jako narzędzia autoryzacji.
Kontynuuj albo rozłącz się
Po potwierdzeniu rozmowa może iść dalej bez dodatkowych pytań o Twoje dane. Brak powiadomienia, odmowa albo inne dane — rozłącz się i zadzwoń na 19999.
Sygnały ostrzegawcze — to może być oszust
Jeden z poniższych punktów wystarczy, aby natychmiast się rozłączyć.
- Brak powiadomienia push przy rozmowie przychodzącej
- Dzwoniący odmawia weryfikacji przez aplikację
- Prośba o podanie haseł lub kodów autoryzacyjnych
- Nacisk na natychmiastowe działanie
- Żądanie instalacji oprogramowania zdalnego dostępu
- Prośba o przelew na "bezpieczne" konto
- Straszenie utratą środków lub zablokowaniem konta
Dobrze wiedzieć
24 kwietnia 2026 r. Santander Bank Polska S.A. zmienił nazwę na Erste Bank Polska S.A. Aplikacja zaktualizowała się do nazwy Erste — nie pobieraj jej spoza App Store albo Google Play; wydawcą jest wyłącznie Erste Bank Polska. To nie jest Santander Consumer Bank. Numer infolinii pozostał 19999. Jeśli dzwoniący odmawia weryfikacji albo dane się nie zgadzają — rozłącz się i sam zadzwoń na ten numer.
W razie wątpliwości zastosuj zasadę „Oddzwoń sam”: rozłącz się i zadzwoń na numer z karty albo z oficjalnej strony banku. Oficjalna instrukcja: Jak zweryfikować, czy dzwoni pracownik banku — Erste.