Citi Handlowy
W publicznie dostępnych materiałach Citi Handlowy opisuje zasadę „oddzwoń sam” przy telefonach od rzekomych pracowników. Nie znaleźliśmy instrukcji weryfikacji dzwoniącego w aplikacji Citi Mobile — jeśli bank taką funkcję udostępnia, potwierdź to wyłącznie w oficjalnym kanale.
Jak bezpiecznie postępować przy telefonie z Citi?
Nie potwierdziliśmy publicznie opisanej weryfikacji w aplikacji — postępuj według zasady „Oddzwoń sam” i oficjalnego kanału banku.
Zasada "Oddzwoń sam"
Nie udzielaj informacji o finansach i nie kontynuuj rozmowy. Rozłącz się i samodzielnie zadzwoń na +48 22 692 24 84. Numer na wyświetlaczu nie potwierdza, że dzwoni bank.
Użyj numeru ze strony banku
Numer infolinii i zastrzeżenia karty dla klienta indywidualnego to +48 22 692 24 84 — weź go z citibank.pl, z aplikacji albo z karty, nie z połączenia przychodzącego.
Nie instaluj zdalnego dostępu
Citi ostrzega, że oszuści nakłaniają do instalacji AnyDesk, QuickSupport albo TeamViewer. Pracownik banku o to nie prosi.
Nie podawaj kodów ani danych karty
Nie udostępniaj kodów BLIK, kodu do weryfikacji telefonicznej, loginu, hasła ani danych karty. Zgłoś zdarzenie na oficjalnej infolinii.
Sygnały ostrzegawcze — to może być oszust
Jeden z poniższych punktów wystarczy, aby natychmiast się rozłączyć.
- Prośba o dane logowania przez telefon
- Żądanie kodów autoryzacyjnych SMS albo BLIK
- Nacisk na pilne działanie i rzekomy atak na konto
- Prośba o instalację AnyDesk, TeamViewer albo QuickSupport
- Żądanie przelewu na inne konto
- Grożenie konsekwencjami
- Kontakt przez media społecznościowe
Dobrze wiedzieć
Nie potwierdziliśmy publicznie opisanej funkcji weryfikacji pracownika w Citi Mobile. Oficjalna rada banku: rozłącz się i sam zadzwoń na infolinię. Jeśli aplikacja pokazuje inną procedurę — stosuj wyłącznie ją i kanał banku.
W razie wątpliwości zastosuj zasadę „Oddzwoń sam”: rozłącz się i zadzwoń na numer z karty albo z oficjalnej strony banku. Oficjalna instrukcja: Najczęściej spotykane oszustwa internetowe — Citi Handlowy.